İADE VE KOŞULLAR

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde  sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının ürün ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 1 adet faturanın alt kısmında iade gerekçesi belirterek imazalaması ve satıcıya ürünle birlikte teslim etmesi ,ürün ve hizmet geliştirmeleri açısından bizlere fikir vermektedir.
Cayma hakkı süresi alıcıya ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar. Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir.MEKHNA, ürün modellerinin kalıplaması ve modellenmesinin bünyesine ait olması sebebiyle, ürün modelinin çalınması,kalıbının alınması, gibi durumların tespiti halinde, iade işlemi  kabul etmeme ve yasal yollara başvuru hakkını saklı tutar.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren,alıcının bankasına bağlı olarak en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye masraf yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Alıcının teslim aldığı ürünü iade edebilmek maksadıyla,bilerek üründe kusur oluşturması,zarar vermesi ve / veya yıl içerisinde özel (düğün,nişan,doğum günü,tören,yılbaşı vb.) günlerde sadece kullanarak ,takip eden günlerde iade etmeye çalışması, yıkanması, lekelenmesi, üzerine koku sinmesi, modelinin kopyalanması,kalıbının çıkrtılması, ekspertiz incelemesi neticesinde anlaşılması gibi durumlarda ,direk yada dolaylı yoldan şirketi zarara uğratma girişimleri sebebiyle, iade işlemi yasal işlemler başlatılmasına yol açabilir ve iade red edilebilir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, ürünün zarar göreceği şekilde paketlenmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal hali ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe  herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, sökülme, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
 Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır ve tutar iade süreci, iade ürünün satıcının eline geçtiği , incelemesinin tamamlandığı ve onaylandığı tarihten itibaren başlar.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.