MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ.
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Ticari Ünvan : HCMEDYA ONLINE
Adres :Bahçeşehir 2. Kısım 1.Cadde Hoşerenler Sitesi B-19 No:10
E-posta adresi : [email protected]
Ürün iade adresi :Genel Dağıtım Kontrol Merkezi MEKHNA Bahçeşehir
2.Kısım 1.Cadde Hoşerenler Sitesi B-19 No:10 Başakşehir /İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri:+90 850 441 00 47
1.2. Alıcı
Adı – soyadı
Adresi
Telefon
E-mail
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.mekhna.com
internet sitesinden elektronik ortamda siparişini ( e-ticaret ) yaptığı
aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi
ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun
ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak
üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs.
satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve
internet ortamına ( www.mekhna.com sitesinde ) uygun şekilde satıcı
tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda
teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder.
https://www.mekhna.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı
tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin
ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri Elektronik
ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli,
satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura
bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek
kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan
bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya
noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı
kabul eder. Ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu da
alıcı kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’ nın vermiş
olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’ nın
vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ ya
ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün
süreyle dondurur. ALICI’ nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili
olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’ dan
herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi
için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen,
tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan
birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el
koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde
arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen
taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine
getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır.
İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan
her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede
kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine
getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük
kişiler www.mekhna.com'dan alışveriş yapamaz. Satıcı, sözleşmeyi kabul
eden alıcının yaşının 18 yaş ve üstü olduğu esasını kabul eder. Alıcının
18 yaşından küçük olmasından doğacak durumların sorumluluğu tamamen
alıcının kendisine aittir. .
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından
https://www.mekhna.com sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı,
internet sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasadışı yollarla
internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek
tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı
olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. https://www.mekhna.com’dan kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ,
yada banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden
itibaren 3 (üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal
edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil,
kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin
(EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul
etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi
yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, https://www.mekhna.com internet sitesinden satıcının isim,
unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın
temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme
sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili
tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar
vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi
sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul
ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme
koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı
alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.mekhna.com
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa
olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve
irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı alıcı
tarafından onaylandıktan sonra, kredi kartı ödemelerinde IKAS Sanal
Pos üzerinden işleme alınır. Siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye
siparişinin hazırlandığına dair e-maili gönderilir. Üyelik
gerçekleştirerek alışveriş yapan alıclar ise ,site içerisinde üyelik
girişi sağlayarak hesabım bölümünden siparişlerinin durumunu takip
edebilirler.Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile
ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti
ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi
kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin)
satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması
durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay
vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir ürün
gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime
engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal
edilebilir. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine
getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her
türlü belge en geç on dört gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme
iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir
maddi ve manevi zarar talebi olamaz..
Ödeme Alternatifleri:
https://www.mekhna.com ‘da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini
kullanmak istemeyen alıcılara ,irtibata geçmeleri halinde havale ile
sipariş imkanları sunulabilir.Bu seçenek tamamen MEKHNA'in tasarrufunda
olup havale ödeme seçeneği şartlar finans yada güncel duruma göre izin
verilmeyebilir. Havale ile ödemede alıcı www.mekhna.com'dan irtibat
yoluyla alınan banka hesap bilgileri hesabına havalesini yapabilir. Eğer
EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya
EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve
sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının, Alıcı’nın
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine
teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu
tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının
anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir. Anlaşmalı kargo şirketi satış
anında alıcıya belirtilmektedir.Normal şartlar altında kargoya teslim
süreci 1-3 iş günüdür.Teslimatın süresi ise kargonun ulşatırma
süreçlerine bağlıdır.
Teslimat:
Ürün/ürünler www.mekhna.com'un anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile
alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren enfazla 14 iş günüdür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri
taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün
uzatılabilir. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı
bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal
olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma
olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından
doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetlerine [email protected] e-mail adresi
kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi
yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak
ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine
bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak
yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş
ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda
satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün İade:
Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade
işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının ürün ile birlikte teslim edilen
satıcıya ait 1 adet faturanın alt kısmında iade gerekçesi beilrterek
imazalaması ve satıcıya ürünle birlikte teslim etmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi alıcıya ürünün teslim edildiği günden itibaren
başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim nedeni keyfi
durumlar ise kargo bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.Fakat üründe
Satıcı’dan kaynaklı hatalı ürün durumu söz konusu ise kargo bedeli
satıcı tarafından karşılanmalıdır. Alıcının istekleri ve/veya açıkça
onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma
hakkı söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini
içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç
on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç
altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade
edecektir.
Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan
bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak
değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan
kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin
etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre
içerisinde, ambalajı ürünün zarar göreceği şekilde açılmış olan
ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile faturası ile
birlikte yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma,
kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği
hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine
iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından
müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri
içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi
kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu
sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul
edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade
edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi
kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına
iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile
satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle
yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların
alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur
duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak
hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının satış
iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile
kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade
yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın
taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile
yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye
işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım
aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili
tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek
seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür
gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan
ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar
dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca
4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari
nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli
olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak
amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla
paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti
çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her
türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi
elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi Kartı bilgileri sadece
tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde
iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası
sistemden silinir. Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon
gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya
bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya
onayı sonrasında gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi
ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar
Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim
yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…
Madde 13 – Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma,
Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla
yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda
www.mekhna.com'un resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi
veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar
kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu
maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil
sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.